Odstąpienie od umowy

Przysługuje Państwu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od daty otrzymania produktu. W przypadku chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy skorzystać z modułu "Zwroty towarów" dostępnego po zalogowaniu się na swoje konto klienta. W przypadku wykrycia wady towaru prosimy skorzystać z modułu "Dział reklamacji". Prosimy również o załączenie do przesyłki formularza "Zgłoszenie zwrotu" dostępnego w w/w działach lub ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy.

 

USTAWOWY WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY (W FORMACIE PDF)

 

W przypadku reklamacji (wada fabryczna, ubrudzenie produktu itp.):
  • Pokrywamy koszty przesyłki i wymieniamy na nowy produkt wolny od wad lub dokonujemy zwrotu pieniędzy (całej kwoty poniesionej przez Kupującego).
  • Prosimy nie wysyłać do nas paczek za pobraniem.
  • Rozpatrzenie reklamacji trwa maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania od nas przesyłki.
W przypadku wymiany na inny lub ten sam produkt (np. w innym rozmiarze):
  • Pokrywamy koszty przesyłki. Wysyłany jest kurier, który ma ze sobą nową sztukę a zabiera starą. Prosimy nie wysyłać do nas paczek za pobraniem.
  • Wymianie podlegają wyłącznie towary fabrycznie nowe i nieużywane z kompletem metek, oryginalnie zapakowane.
  • Opcja wymiany jest niezależna i nie ogranicza w żaden sposób ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.
  • Wymiana towaru trwa maksymalnie do 14 dni od daty otrzymania od nas informacji z prośbą o wymianę.
W przypadku zwrotu pieniędzy:
  • Kupujący musi odesłać produkt na swój koszt, a my zwracamy koszty zakupu na na wskazany przez Kupującego rachunek bankowy.
  • Nie przyjmujemy paczek za pobraniem.
  • Odsyłany towar należy starannie zapakować aby uchronić go przed uszkodzeniem w trakcie transportu.
  • Zwrot pieniędzy następuje zawsze w najbliższą sobotę od dnia otrzymania od nas przesyłki.
  • Adres do zwrotów: MySako Al. Jana Pawła II 63 95-080 Tuszyn
Klienci zagraniczni:
  • Z uwagi na wyższe koszty przesyłek zagranicznych wymiana / zwrot / reklamacja towaru możliwa jest dopiero po ustaleniu indywidualnych kosztów przesyłki. W tym celu prosimy o kontakt z Działem Wymian / Zwrotów / Reklamacji pod nr tel. 508 498 021  lub pod adresem shop@mysako.com

W razie jakichkolwiek problemów prosimy o kontakt z Działem Wymian/Zwrotów/Reklamacji pod nr tel. 508 498 021 lub poprzez email: shop@mysako.com

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixelpixel